ENVIO Y DEVOLUCIONES

Política de reembolso

CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN
 

En cumplimiento del deber de información precontractual en los contratos a distancia establecidos en el art. 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto reembolsado de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se pone en conocimiento del consumidor las condiciones que van a Regir la compra de los productos ofrecidos por nuestra web.

DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

DERECHO DE DESISTIMIENTO
 

1. Derecho de desistimiento general 
 

El plazo máximo para solicitar un cambio o devolución es de catorce días naturales desde que el pedido es recibido. Si transcurren más de catorce días naturales desde que recibió su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no se aceptará dicho cambio o devolución. También debe estar en el embalaje original.

Es imprescindible que el producto sea devuelto sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato.
 

2. Excepción al derecho de desistimiento

2.1 Bebés reborn de silicona blanda.
 

Respecto a lo anterior, se aplica una excepción sobre los bebés de silicona de platino ya que son piezas de coleccionismo muy delicadas y valoradas sobre las que hay que tener especial cuidado y una correcta utilización para mantenerlas en perfecto estado durante mucho tiempo, un uso diligente. de estos bebés de silicona de platino permite su conservación intacta durante toda la vida del producto, pero cualquier trato que incumpla las recomendaciones expuestas en la descripción del producto puede deteriorarlo, por lo que no nos hacemos responsables de la devolución del mismo. 

Tal excepción se ampara en lo prescrito en el artículo 103.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto reembolsado de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: “El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez”

Únicamente se aceptará la devolución de un bebé reborn de silicona por uno similar o por su importación si en el momento de la recepción se acreditará un fallo técnico del producto. Es decir, no se podrá ejercer el derecho de desistimiento antes del catorceavo día, alegando que el producto está roto, este hecho deberá ser comunicado EN EL MOMENTO DE LA RECEPCIÓN.

Si no tiene ningún fallo podrá desistirse en el plazo de catorce días como el resto de los productos, siempre que se devuelva en perfecto estado y condiciones.

No obstante, se pone a disposición del cliente un servicio de reparación, para ello, le sugerimos que contacte con nosotros, nos envíe una foto y le mandaremos presupuesto y fecha para el arreglo.

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2.2 - Artículos en oferta (si corresponde)
 

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

3. Indicaciones específicas para proceder al ejercicio del desistimiento
 

3.1- Reembolsos (si corresponde)
 

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo de cinco a catorce días.

        3.2- Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
 

Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nueva su cuenta bancaria.

Ccontacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.

Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a losrebornsdearya@gmail.com.

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4. Costo de envío
 

Los costos de envío para devolver su artículo corren por cuenta del comprador, salvo que el modelo haya llegado con algún defecto o anomalía, en este caso Los Reborns de Arya se hará cargo de los costos de envío.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.

Si envía un artículo, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.

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- Bizum